Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonującą zakupu bezpośrednio związanego z Twoją działalnością gospodarczą, ale nieposiadającego dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać na adres:

E-mail: kontakt@downforce.pl

Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej jednoznacznej formie.

2. Zwrot produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Produkt należy wysłać na adres:

Afiszowa 5/1

62-090 Napachanie

Polska

Zalecamy, aby produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że poinformowaliśmy inaczej.

Nie wymagamy, aby produkt był fabrycznie nieotwarty. Masz prawo zapoznać się z produktem w zakresie, który jest konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, podobnie jak można zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli jednak produkt zostanie użyty w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości. (UOKiK – Prawa konsumenta)

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie.

Zwrot kosztu dostawy obejmuje koszt najtańszej standardowej opcji dostawy dostępnej w naszym sklepie. Jeżeli wybrałeś(-aś) droższą formę dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybraną przez Ciebie a najtańszą dostępną opcją. (UOKiK – Prawa konsumenta)

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. (UOKiK – Prawa konsumenta)

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

4. Produkty przecenione i promocje

Produkty zakupione w ramach promocji, wyprzedaży lub z użyciem kodu rabatowego również podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy, o ile nie zachodzi jeden z wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Obniżona cena produktu nie pozbawia konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.

5. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

W szczególności może ono nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Jeżeli konkretny produkt jest objęty takim wyjątkiem, informacja o braku prawa odstąpienia zostanie przekazana przed złożeniem zamówienia.

6. Uszkodzony lub wadliwy produkt

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@downforce.pl

W takiej sytuacji możesz skorzystać z ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

W zależności od sytuacji możesz żądać w szczególności naprawy produktu lub jego wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. (UOKiK – Prawa konsumenta)

W przypadku reklamacji związanej z niezgodnością towaru z umową skontaktuj się z nami przed wysłaniem produktu, aby otrzymać informacje dotyczące dalszej procedury.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@downforce.pl

Adres do zwrotów:

Afiszowa 5/1

62-090 Napachanie

Polska

8. Dobrowolne wydłużenie terminu zwrotu

Jeżeli Downforce zdecyduje się oferować dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu dłuższy niż ustawowe 14 dni, jego szczegółowe warunki zostaną wskazane na stronie sklepu.

Dodatkowy okres zwrotu jest dobrowolnym uprawnieniem oferowanym przez Downforce i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.